為助力我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)評(píng)測(cè)中心于2020年5月15-17日舉辦了首期美好老齡服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（QSAW）體系初級(jí)測(cè)評(píng)師在線(xiàn)培訓(xùn)班。

QSAW體系是服務(wù)評(píng)測(cè)中心為積極響應(yīng)應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略、促進(jìn)完善養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)體制機(jī)制、進(jìn)一步激發(fā)品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)潛力，聯(lián)合國(guó)際老齡科學(xué)研究院，邀請(qǐng)60余位跨行業(yè)、跨學(xué)科頂尖專(zhuān)家耗時(shí)一年多時(shí)間研發(fā)的中國(guó)首個(gè)以社會(huì)和用戶(hù)需求為導(dǎo)向的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系。它是以用戶(hù)體驗(yàn)為測(cè)評(píng)導(dǎo)向、專(zhuān)業(yè)能力和組織績(jī)效為測(cè)評(píng)重點(diǎn)、數(shù)字化參與為測(cè)評(píng)手段、面向品質(zhì)服務(wù)而打造的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量全方位測(cè)評(píng)體系。

中心認(rèn)證測(cè)評(píng)技術(shù)專(zhuān)家和參與QSAW體系研發(fā)的國(guó)內(nèi)外資深專(zhuān)家聯(lián)合授課，針對(duì)服務(wù)測(cè)評(píng)的理論方法、QSAW體系的理論基礎(chǔ)、底層邏輯、實(shí)施規(guī)則、注冊(cè)制度以及QSAW體系的醫(yī)養(yǎng)康護(hù)、組織績(jī)效測(cè)評(píng)模塊進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)?？荚嚭细竦膶W(xué)員將成為服務(wù)評(píng)測(cè)中心的注冊(cè)QSAW 初級(jí)測(cè)評(píng)師，并將有資格參與QSAW體系評(píng)價(jià)工作。全國(guó)康養(yǎng)領(lǐng)域從業(yè)人員、專(zhuān)家學(xué)者以及中心各地分中心員工等200余人報(bào)名參加了此次線(xiàn)上培訓(xùn)以及資格考核。其中，上海養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、成都市民政局專(zhuān)門(mén)發(fā)出通知鼓勵(lì)相關(guān)單位的人員報(bào)名參加。

下一步，服務(wù)評(píng)測(cè)中心將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，緊密加強(qiáng)與各地分中心的聯(lián)動(dòng)，共同在全國(guó)各地推動(dòng)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)積極參與QSAW的建設(shè)和測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)，努力將QSAW體系打造成為客戶(hù)選擇養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的權(quán)威指南、相關(guān)行業(yè)提升養(yǎng)老服務(wù)效能的指引和工具，以及政府表彰養(yǎng)老服務(wù)品牌的參考依據(jù)；同時(shí)為推動(dòng)中心康養(yǎng)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)提升中心在全國(guó)康養(yǎng)服務(wù)評(píng)測(cè)領(lǐng)域中的核心地位打下基礎(chǔ)。（上海分中心 供稿）