為助力我國養(yǎng)老服務體系高質(zhì)量發(fā)展，推動養(yǎng)老服務機構(gòu)品牌建設，現(xiàn)代服務業(yè)評測中心于2020年5月15-17日舉辦了首期美好老齡服務質(zhì)量評價（QSAW）體系初級測評師在線培訓班。

QSAW體系是服務評測中心為積極響應應對人口老齡化的國家戰(zhàn)略、促進完善養(yǎng)老服務消費體制機制、進一步激發(fā)品質(zhì)養(yǎng)老服務消費潛力，聯(lián)合國際老齡科學研究院，邀請60余位跨行業(yè)、跨學科頂尖專家耗時一年多時間研發(fā)的中國首個以社會和用戶需求為導向的養(yǎng)老服務質(zhì)量測評體系。它是以用戶體驗為測評導向、專業(yè)能力和組織績效為測評重點、數(shù)字化參與為測評手段、面向品質(zhì)服務而打造的養(yǎng)老服務質(zhì)量全方位測評體系。

中心認證測評技術(shù)專家和參與QSAW體系研發(fā)的國內(nèi)外資深專家聯(lián)合授課，針對服務測評的理論方法、QSAW體系的理論基礎、底層邏輯、實施規(guī)則、注冊制度以及QSAW體系的醫(yī)養(yǎng)康護、組織績效測評模塊進行了詳細的培訓?？荚嚭细竦膶W員將成為服務評測中心的注冊QSAW 初級測評師，并將有資格參與QSAW體系評價工作。全國康養(yǎng)領(lǐng)域從業(yè)人員、專家學者以及中心各地分中心員工等200余人報名參加了此次線上培訓以及資格考核。其中，上海養(yǎng)老服務行業(yè)協(xié)會、成都市民政局專門發(fā)出通知鼓勵相關(guān)單位的人員報名參加。

下一步，服務評測中心將以此次培訓為起點，緊密加強與各地分中心的聯(lián)動，共同在全國各地推動康養(yǎng)機構(gòu)積極參與QSAW的建設和測評業(yè)務，努力將QSAW體系打造成為客戶選擇養(yǎng)老服務消費的權(quán)威指南、相關(guān)行業(yè)提升養(yǎng)老服務效能的指引和工具，以及政府表彰養(yǎng)老服務品牌的參考依據(jù)；同時為推動中心康養(yǎng)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)提升中心在全國康養(yǎng)服務評測領(lǐng)域中的核心地位打下基礎。（上海分中心 供稿）